Zásady vrácení peněz

Nabízíme dobrovolnou 30denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od nákupu.

Aby bylo možné vrácení uznat, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej převzali – nepoužité, nenošené, se všemi štítky a pokud možno v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@swissmedicus.de. Vrácené zboží je nutné zaslat na následující adresu: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Česká republika.

Upozorňujeme, že zboží zaslané zpět bez předchozího kontaktu s námi nebude přijato. Po posouzení vaší žádosti vás budeme informovat o dalším postupu.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@swissmedicus.de.

Poškození a problémý

Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že zboží je vadné, poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli situaci posoudit a navrhnout vhodné řešení.

Výjimky / položky bez možnosti vrácení

Určité typy položek není možné vrátit. Jde například o zboží podléhající zkáze, produkty vyráběné na míru nebo personalizované produkty a dále o zapečetěné zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny není vhodné k vrácení, pokud bylo po doručení otevřeno. Zároveň nepřijímáme zpět nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny ani dárkové karty. Pokud máte otázky nebo pochybnosti ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás prosím předem.

Výměny

Pokud chcete získat jiné zboží, doporučujeme vám vrátit položku, kterou máte, v souladu s našimi podmínkami pro vrácení a po přijetí vrácení provést novou samostatnou objednávku.

14denní zákonné právo na odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Pokud objednáváte jako spotřebitel v rámci Evropské unie, máte zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta 14 dnů začíná běžet ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte o svém rozhodnutí jednoznačně informovat. Kontaktovat nás můžete e-mailem na adrese info@swissmedicus.de. Zboží je následně nutné zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy, na adresu: Swissmedicus, Jablunkovská 719, 73961 Třinec, Česká republika.

Přímé náklady na vrácení zboží v případě uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy nesete vy jako zákazník.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud bude schváleno, částka bude automaticky vrácena prostřednictvím původní platební metody. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz ze strany vaší banky nebo vydavatele kreditní karty může nějakou dobu trvat.

Pokud od schválení vrácení peněz uplyne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@swissmedicus.de.